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Pesquisa Politica-Governamental

NOVOS TEMPOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL

A nova administração pública com modelo gerencial surgiu na segunda metade do Século XX, pautada na gestão estratégica de governo e voltada para a qualidade, eficiência e eficácia do serviço público.

Nas esferas municipal, estadual e federal, o Estado tem a função de atender às demandas da sociedade e promover o desenvolvimento social sustentável, precisando, portanto, lançar mão de novos instrumentos de gestão, novas competências e estratégias administrativas.

A informação é elemento imprescindível para o gestor público conhecer a realidade sobre a qual se deseja intervir e focar suas ações para o alcance de resultados.

METODOLOGIA INFORMA PARA GESTÃO PÚBLICA

A abordagem do INSTITUTO INFORMA separa a administração pública em 2 áreas: a da Opinião Pública e a Governamental.

Na esfera dos cidadãos (opinião pública) quatro fatores são investigados:

Demandas Populacionais. São levantadas por áreas geográficas as dimensões gerais e o local de demandas. Por exemplo: a Prefeitura pode sondar demandas da cidade, do bairro e da rua dos munícipes; o Governo Federal pode sondar demandas que se referem à macroeconomia ou até problemas pontuais de uma universidade.

Representação de Governo Ideal. No quadro de referência dos cidadãos, pontua as características do governo que mais agradam à opinião pública nos seus aspectos emocionais e funcionais. Esta avaliação também inclui a imagem do governante “ideal”.

Movimentação Retórica da Oposição. Mapeia a força dos argumentos da oposição entre os cidadãos/eleitores, ou seja, apuram-se os argumentos que impactaram a opinião pública e os estratos da população que mais absorveram tais retóricas.

Pauta Midiática Pró e Contra o Governo. Mede a força e relevância dos argumentos projetados, na mesma perspectiva da medição da retórica da oposição.

Na Esfera Governamental, também são sondados quatro fatores referentes imagem e experiência gerencial com o governo “real” - a avaliação entre o governo “ideal” (desejado) e o governo real (observado).

Primeiramente, busca-se a percepção sobre a Capacidade de Atendimento de Demandas do governo, pesquisada por intermédio da confrontação das demandas dos munícipes com a percepção sobre as soluções apresentadas. Considerando-se nessa avaliação o clima organizacional (motivação) existente dentre os servidores públicos para a prestação dos serviços.

A sondagem sobre a Eficácia Comunicativa do governo investiga sua capacidade de responder aos argumentos da oposição e aos argumentos midiáticos contrários, bem como o impacto das ações promocionais do governo. A sondagem apura a eficácia dos meios utilizados, ações realizadas e mensagens veiculadas.

O terceiro fator mede a Satisfação com os Serviços que geram impacto em toda população como, por exemplo, limpeza das ruas, calçamento etc. Outros serviços como educação, saúde, assistência social, também são investigados e mede-se a experiência de seus usuários, bem como a percepção dos serviços para os não usuários.

Por último, analisa-se a Imagem Construída, que representa o resultante do conjunto de fatores na formação da opinião pública. O INFORMA levanta nesta sondagem a representação simbólica que o governo constrói no imaginário popular.

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